Aqui na Faith, queremos que você tenha a melhor experiência possível com as nossas peças. Se por algum motivo o produto não serviu ou não era exatamente o que você esperava, não se preocupe! Criamos uma política simples para facilitar a sua troca ou devolução.
Para que possamos aceitar a sua peça de volta, ela precisa estar nas seguintes condições:
Intacta, com as etiquetas originais fixadas à peça.
Sem nenhum indício de uso, odores, manchas ou alterações (como ajustes de costura).
Não lavada.
Acompanhada de todos os acessórios que eventualmente venham com ela e, de preferência, na embalagem original.
Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca ou a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após a data de recebimento da compra.
Todo o processo pode ser feito do conforto da sua casa. Basta seguir os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected].
No assunto do e-mail, escreva "Troca" ou "Devolução" e o número do seu pedido (Exemplo: Troca - Pedido #1234).
No corpo do e-mail, informe o motivo da troca/devolução e, caso seja uma troca, por qual tamanho ou modelo deseja substituir.
Nossa equipe vai entrar em contato com você assim que possível, enviando todas as instruções e a etiqueta de postagem para o envio da peça.
Trabalhamos com um controle de qualidade rigoroso, mas se a sua peça chegar com algum defeito de fabricação, pedimos desculpas pelo imprevisto! Siga o mesmo passo a passo acima enviando um e-mail com fotos que mostrem o defeito. Faremos a troca ou o reembolso o mais rápido possível, sem nenhum custo de frete para você.
Assim que o produto retornar ao nosso estoque, ele passará por uma rápida análise de qualidade. Estando tudo certo, o reembolso será liberado:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na sua fatura atual ou na próxima.
Pix ou Boleto: O valor será transferido para a conta bancária vinculada ao CPF ou CNPJ do titular da compra em até 7 dias uteis.
